Garantía y devoluciones

Para devoluciones:

Lamentamos mucho que el producto que recibiste no cumpla con tus expectativas. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que puedas tener.

Si deseas devolver o cambiar un producto, comunícate con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo hacer la devolución. El producto debe estar en su estado original y sin usar para poder ser aceptado.

Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos revisado, procesaremos el reembolso o el intercambio, según corresponda. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables

Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia Alas Hogar es asumido por el consumidor. No se aceptan envíos con pago contra entrega.

Para el primer cambio de tu orden, Alas Hogar  asume el costo del envío. A partir del segundo cambio, el costo del envío lo asume el consumidor.

El reembolso del dinero puede durar hasta 15 días calendario a partir de la fecha de solicitud de devolución.

Garantía

La  garantía del producto por defectos de calidad es de 6 meses a partir del momento en que recibas el producto. Para ser aceptada la garantía,  realizaremos un estudio  del reclamo y te daremos respuesta sí procede o no la reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles.